女警姚自如对周遭的声音、光影，甚至他人的情绪感受都特别敏感，凭此天赋解开凶案的迷思。如私下一脸“高冷”，甚少与人建立紧密关系，在旁人眼中，她是城市里的“旁观者”。“兔子洞”店长王觅希希望每位食客都能暂时抛开生活压力，放松心情享受“小确幸”。王觅希的脸上永远挂着一抹微笑，他喜欢听客人的故事，却从不分享自己的故事。姚自如查案时往往把情绪和感受投入案中，姚自如与王觅希闲聊后情绪便得以舒缓，久而久之两人愈见投契。此时出现了两宗凶杀案，受害者生前都是曾间接令亲人死亡的“旁观者”。姚自如觉得凶手是同一人，决意要将连环凶手拘捕。然而调查愈深，姚自如便愈发感受到凶手的内心，甚至拉近了与“他”的关系，这使她陷入矛盾之中。

经验丰富的现役救护总队目麦在田，原本拥有幸福完整的家庭，却因为司机醉驾，导致老婆章可岚失救致死，因此痛恨任意妄为的人和事。自小父母离异的卓家杰机缘巧合，成为麦在田下属。通过二人经历不同的救护案件，使人感受到救护员一句安慰说话，或是无声陪伴，能减轻市民面对受伤的恐慌，与死亡的孤寂。